- Слухайте, приймаючи, а не засуджуючи.
- Зробіть так, щоб дитині стало зрозуміло, що у вас є щире бажання допомогти їй висловити своє горе.
- Приймайте почуття і страхи дитини серйозно.
- Будьте готові, що деякі діти будуть злитися на вас.
- Дайте час для того, щоб. з’явилася довіра: поки її немає, дитина не здатна ділитися з вами своїми переживаннями.
- Дайте надію, підбадьорте дитину тим, що, незважаючи на випробування, люди все ж оговтуються від горя.
- Дотримуйте доречної дистанції, не дозволяйте собі заплутатися в чужих проблемах настільки, щоб стало неможливим зберігати позицію допомоги.
- Заохочуйте до розмови про травмувальну подію і вираження почуттів.
- Не дивуйтеся, якщо дитина повторює історію про травмувальну подію, повторення і промовляння – природний спосіб впоратися з горем.
- Дайте дитині інформацію про те, що «нормально» в стані горя, наприклад, соматичні симптоми, порушення сну, поганий апетит тощо.
- Дозвольте дитині знайти підходящий «перепочинок» від горя, не даючи в той самий час уникати процесу «роботи над горем».
- Якщо реакція втрати спотворена, може виявитися цінним таке:
- спонукайте до вираження і усвідомлення почуттів;
- працюйте над проблемами, створеними відносинами сильної залежності;
- якщо почуття провини необгрунтовано, допоможіть дитині позбутися від нього;
- якщо почуття провини обгрунтовано, подумайте про те, як дитина може із цим жити, чи може вона якось спокутувати свою провину.
- Важливо визнати, що бесіда є тільки частиною процесу «роботи над горем», що велика її частина відбувається в природних взаєминах із оточенням. Важливо не заважати цьому процесу.
- Не гнівайтесь, якщо людина зробить великий крок уперед у результаті втручання когось іншого, не турбуйтеся, якщо вона готова повернутися у своє природне середовище підтримки і перестане зустрічатися з вами. Це одна з головних умов роботи з людьми, які переживають важку втрату: ефективно завершити відносини підтримки.