Тренуємо асертивність
Асертивність – це особиста відповідальність за свою поведінку; вміння не звинувачувати інших людей за їх реакцію на нашу поведінку; здатність людини відстоювати свою точку зору, не порушуючи моральних прав іншої людини; самоповага, повага до інших людей.
Тренувати асертивність варто щодня, і в різних ситуаціях. Кілька прикладів як можна цього вчитися самостійно:
Як висловити іншу думку?
Якщо існує страх образити чиїсь почуття, чи думку, можна впевнено, без демонстрації переваги використати одну із фраз:
1. Я поважаю вашу точку зору, але бачу цю ситуацію по-іншому.
2. У мене інша думка з цього приводу.
3. Я з цим не згоден.
4. Моя думка така: …
5. На моє переконання…
Як сказати «ні»?
Твердо, коротко, впевнено і без зайвого пояснення:
1. Вибачте, але я не можу цього зробити, у мене забагато обов’язків.
2. На жаль, нічим не можу вам допомогти, мені потрібно вирішити багато завдань.
3. У цьому випадку я нічим не можу вам допомогти.
4. На жаль, я не маю часу цим займатися.
Як висловити конструктивну критику?
Незалежно від того, критик ви чи критикан, зверніть увагу на те, чи стосується критика характеру чи поведінки людини. У асертивному спілкуванні краще посилатися на конкретну поведінку, не засуджуючи людину та не узагальнюючи.
Замість «ти безвідповідальний», скажіть «ти вчинив безвідповідально».
Замість «на вас ніколи не можна покластися», скажіть: «Я не зміг на вас покластися у цьому питанні».
Замість «ви неефективний» скажіть: «ти сказав, що зробиш це, але не зробив».
Як правильно передати невдоволення?
Іноді під впливом сильних емоцій ми ображаємо іншу людину і звинувачуємо її. Ми забуваємо передати найважливіше, тобто те, що ми відчуваємо в тій чи іншій ситуації. Розмова про свої почуття – безпечний спосіб вирішити будь-які непорозуміння.
Ви не словесно нападаєте на іншу людину, але говорите про свої почуття.
Ви можете сказати, наприклад: «Я відчуваю … (наприклад, гнів, смуток), коли ти … (наприклад, говориш зі мною на підвищених тонах, ти знову спізнюєшся на зустріч) і, будь ласка … (наприклад, поговори зі мною спокійніше наступного разу встигни).
Під час асертивного спілкування пам’ятайте про повагу до себе, а також до іншої людини.
Що сказати, якщо хтось каже, що ваші слова його ранять?
Ми не можемо нести відповідальність за почуття іншої людини, але ми можемо висловити свою стурбованість. Ви можете сказати, наприклад: «Вибач, моїм наміром було не зробити тобі боляче, а висловити те, що я справді відчував». «Мені шкода, що ти так почуваєшся, я не хотів зробити тобі боляче».
Навчіться керувати своїм голосом.
Голос напористої жінки низький і зосереджений. Навчитися диханню животом. З кожним вдихом ваш живіт розширюється і зменшується під час видиху. Ви також можете скандувати довге «оооо» разом з видихом і тренуватися максимально знижувати голос.
Як стримати надмірні емоції?
Якщо вам важко стримувати емоційний сплеск, у вас є як мінімум два конструктивних варіанти: припинити обговорення, попросити відкласти його, поки напруга трохи не впаде, або відкрито висловити свої почуття. Пам’ятайте: ви маєте право говорити про свої почуття, тоді ви не робите іншій людині боляче, а лише повідомляєте їй про те, що з вами відбувається в даний момент.